商场超市导向标识牌系统要求设计原则

　　随着人们的消费模式的改变，大型商场超市越来越向多种经营集团化，规模化发展，让消费者可以一站式购买所有商品。然而，由于这些大型商场是在一个相对独立的环境中，消费者被用于辨别所处位置的导向标示牌比较少，因此，假如导向标识标牌的系统是不完美的，消费者可能花费过多时间精力，才能找到要去目标位置（除了那些商场超市常客），导致了消费者的诸多不便。所以我们经常会发现消费者问服务人员：在哪里洗手间？电梯在哪里等等问题。现在零售行业的市场竞争日趋激烈，需要创建符合为消费者贴心服务的购物环境正逐渐成为商场超市管理者重要的目标管理，对一个很容易迷失在商场超市中的消费者越多，既不能提高商场超市的经济效益，又将降低消费者忠诚度与信任感。

　　所谓导向商场超市内部位置系统，指的是商场的整体购物环境信息的空间结构信息，包括引导地图，指引标示牌，地面标示等等。当前大多数面向商城导向系统还停留在简单的识别阶段，但只是在楼层入口处悬挂一块商品信息指示标牌，楼层内悬挂一些“出口”，“入口”等简单的标示牌。这种简单购物导向系统不能从消费者的角度考虑，不能为消费者的快速购物提供方便。

　　商场超市导向标识牌系统可以大致分为以下标示模块：

　　1.户外标识模块：区域分布总平面图、交通指示牌、落地式分流导视牌、立地式宣传栏等。

　　2.室内标识模块：立式展示牌、商场超市楼层分布、总索引导购简介牌、营业时间牌、公共安全警示牌、楼层号牌、通道分布吊牌、商品分类吊牌、开水间、洗手间等功能牌、贴墙式通道指示牌、温馨提示标语牌、导光灯座广告牌等。

　　商场标识牌系统设计要求，应该以消费者为中心，设计出一套更完善的消费者满意的导向标识系统一定遵循以下原则：

　　3.精准化：商场超市导向标识信息应准确，完整，并不能导致用户错误或理解与实际位置误差。

　　4.简单化：超市商场导向标识应简单清楚，很容易使用户尽可能快速和准确地了解相关信息。

　　5.持续化：到达目标位置之前，它应该在每一个交叉点或在消费者很可能迷失的地方，重复并连续设有相关标示，能增强消费者感知和记忆来确定正确的位置。

　　6.直观化：商场超市导向标识信息应显眼，明了，便于消费者快速识别。

　　7.统一化：同一类别或相同的位置应统一商场超市导向标识信息，包括颜色，字体，规格和表达等形式，消费者友好度标识是统一的。

　　8.规范化：超市商场导向标识信息应符合国内外规定标准保持一致，并尽可能与现有的概念，基本知识，生活习惯保持一致。